Allmänna Villkor

Dessa köpvillkor gäller för dig som handlar från vår webbplats ozvahem.se, som drivs av:

MT Digital Group AB
Org.nr: 559469-4746
Knäppingsborgsgatan 57
602 26 Norrköping
E-post: info@ozvahem.se

1. Beställning och bekräftelse

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera att alla uppgifter stämmer. Har du inte fått en bekräftelse? Kontakta oss snarast.

2. Priser och betalning

Vi erbjuder säkra betalningar genom Klarna, samt kortbetalningar med Visa, Mastercard, Maestro och American Express.
Betalningarna hanteras tryggt av våra etablerade betalpartners, inklusive Shopify Payments.
Slutpriset visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

3. Leverans

Normal leveranstid är 5–15 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger behandlas följande vardag. Om förseningar uppstår kontaktar vi dig. Du får ett spårningsnummer via e-post om tillgängligt.

Vi levererar med aktörer som PostNord, DHL, Early Bird eller annan speditör.

4. Frakt & ej uthämtade paket

Fraktkostnad visas i kassan. Fri frakt kan erbjudas på vissa kampanjer.
Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 150 kr för att täcka frakt och hantering.

5. Ångerrätt & returer

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit produkten.
Vi erbjuder dessutom 90 dagars öppet köp på de flesta produkter.

Vid retur:

  • Kontakta info@ozvahem.se före retur

  • Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning

  • Du som kund står för returfrakten

Undantag från ångerrätten:

  • Hygienprodukter med bruten försegling

  • Specialbeställda varor

  • Förbrukningsvaror som livsmedel eller batterier

6. Reklamation

Om en produkt är trasig eller felaktig, kontakta oss snarast via info@ozvahem.se. Bifoga ordernummer, bilder och felbeskrivning. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer vid tvist.

Godkända reklamationer ersätts med ny vara, alternativt full återbetalning. Returfrakten står vi för vid godkänd reklamation.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten eller leveransförseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom naturkatastrofer, strejk eller störningar hos leverantörer.

8. Tvist och tillämplig lag

Tvister löses i första hand i samförstånd. Vid oenighet kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut.

Svensk lag tillämpas vid alla köp.