Returpolicy
Denna returpolicy är utformad i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59) och Konsumentköplagen (1990:932). Vi följer dessa lagar vid alla ärenden som gäller returer, reklamationer och ångerrätt.
Hur returnerar jag?
-
Kontakta oss innan retur:
Skicka ett mejl till info@ozvahem.se med:-
Namn
-
Ordernummer
-
Vilken vara du vill returnera
-
Orsak till retur (frivilligt)
-
-
Packa säkert:
Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och skyddas väl vid frakt. -
Skicka till returadress:
Vi återkommer med korrekt returadress efter din kontakt med oss.
Du som kund står för returfrakten.
Tidsramar
-
Lagstadgad ångerrätt: 14 dagar från det att du mottagit varan.
-
Öppet köp hos oss: 90 dagar efter leverans, gäller de flesta produkter.
Undantag från retur
Ångerrätt och öppet köp gäller inte för:
-
Hygienprodukter med bruten förpackning
-
Specialbeställda varor eller produkter med personlig anpassning
-
Förbrukningsvaror såsom batterier eller livsmedel
Återbetalning
-
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
-
Vi förbehåller oss rätten att dra av en värdeminskning om produkten är använd eller skadad.
-
Returfrakt återbetalas inte.
Viktigt att tänka på
-
Hämta alltid ut ditt paket även om du ångrat dig – annars registreras det som ej uthämtat och du kan debiteras en avgift.
-
Vi ansvarar inte för returer som kommer bort eller skadas i frakten – använd alltid spårbar försändelse.