Fraktpolicy

På ozvahem strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så smidig och prisvärd som möjligt. Därför erbjuder vi alltid fri frakt på alla beställningar – oavsett ordervärde.

Behandling av din beställning

Behandlingstid: Din order behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter lagd beställning.
Spårning: När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningslänk så att du kan följa ditt paket.

Leveranstider

Vi skickar varor från två olika lager – svenskt och internationellt – för att hålla priserna så förmånliga som möjligt.

Från vårt svenska lager:

Leveranstid: 1–2 arbetsdagar
Fraktsätt: Spårbar frakt med PostNord

Från vårt internationella lager:

Leveranstid: 6–15 arbetsdagar
Fraktsätt: Spårbar internationell frakt

Vissa produkter skickas direkt från fabrik för att vi ska kunna erbjuda lägsta möjliga pris till dig som kund.

Tull och importavgifter

Om din vara skickas från ett lager utanför EU kan tull- och importavgifter tillkomma. Dessa hanteras av fraktbolaget (t.ex. PostNord) och är kundens ansvar att betala. ozvahem har ingen kontroll över dessa avgifter och tar inte ut någon extra kostnad.

Förseningar

Ibland kan leveranser ta längre tid än beräknat, t.ex. vid hög belastning hos fraktbolag, tullfördröjningar eller vid högtider.
Om du inte har fått ditt paket inom den angivna tiden – kontakta oss gärna på info@ozvahem.se så hjälper vi dig.

Ej uthämtade paket

Paket ligger vanligtvis kvar hos ombud i 7–14 dagar. Om du inte hämtar ut ditt paket i tid returneras det till oss.

För ej uthämtade paket debiteras en hanteringsavgift på 150 kr för att täcka returfrakt och administration.
Om du vill ångra ditt köp, hämta först ut paketet och gör därefter en vanlig retur.